شروط الاستخدام

1. المقدّمة

• يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط؛ مرحباً بكم ف
• https://rustic-bakery.com/ (“الموقع الإلكتروني“) هذا الموقع الإلكتروني وتطبيقنا تابعة لشركة مخبز الخميرة الريفية للمعجنات شركة شخص واحد ش.م.م (“نحن” أو “المخبز الريفي” أو “مخبزنا“) ومقرها في مبني رقم ٢٦١٩ شارع الأمير سعود بن عبد العزيز ال سعود الكبير حي القدس.
  • تمثل هذه شروط الاستخدام (“الشروط” أو “شروط الاستخدام“) الخاصة
• بالمستخدم كإطار قانوني الذي يتيح لك كمستخدم الوصول إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه بما في ذلك التطبيق على الهواتف المحمولة (“الخدمات“) لشراء المنتجات مباشرة من الموقع. تبعاً مع سياسة الخصوصية (“سياسة الخصوصية“) والتي يمكنك من خلالها التعرف على الطرق المتبعة من قبل المخبز الريفي لجمع ومعالجة البيانات الشخصية الخاصة بالمستخدم (“المستخدم” أو “أنت” أو “ضمير المخاطب”) التي قمت بمشاركتها مع المخبز الريفي عند دخولك واستخدامك لخدمات المخبز الريفي، كما يصف الخيارات المتاحة لك بخصوص استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وكيف يمكنك الوصول إلى وتحديث هذه المعلومات.

2. خدمتنا

نحن نقدم خدماتنا لك كمستخدم لتمكينك من الاستمتاع بمنتجاتنا كمستخدم مسجل على الموقع. قد تشمل الخدمات التي نقدمها ما يلي:

• التخزين وإدارة الطلبات والتنفيذ (على سبيل المثال، التواصل مع المستخدم عند الشراء، واستلام المدفوعات من المستخدم، وتنظيم التسليم).
• شحن المنتج من مخبزنا إلى المستخدم.
• التحصيل النقدي ومعالجة الدفع.
• مركز الاتصال وخدمات دعم العملاء.
• عرض أسعار منتجاتنا شاملة القيمة المضافة.
  يرجي العلم أن الأسعار التي يتم عرضها على منتجاتنا غير شاملة قيمة الشحن

3. ضوابط استخدام

• يلتزم المستخدم عند زيارته لمخبزنا أو الاستخدام بالامتثال وعدم مخالفة أي من الأنظمة والقوانين والقرارات واللوائح والشروط والإرشادات ذات العلاقة، بما في ذلك الشراء، أو أي أنشطة أخرى. كما يقر ويلتزم المستخدم بأن استخدامه لمخبزنا متوافق مع القوانين والأنظمة، ومع هذه شروط الاستخدام، ولا يتعارض مع أي من ذلك بأي شكلٍ من الأشكال./li>
• يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج من هذا مخبزنا ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

4. الحسابات والتزامات التسجيل

فور التقدم بطلب لإنشاء حساب أو استخدام الخدمة التي نوفرها عبر الموقع الالكتروني أو التطبيق يعد هذا تأكيداً من جانبك أنك تملك الأهلية الكاملة ووفق السن القانوني، كما تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند تسجيل الدخول لخدمات مخبزنا حيث لا يتم اعطاء نفس “اسم المستخدم” إلى مستخدم اخر كما كلمة السر تكون معلومة للمستخدم وحده. وبالتالي تكون قد وافقت على:

• أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة
• المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام المخبز الريفي فوراً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى مخبزنا أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
  • لن يكون مخبزنا بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك
• بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة المرور.
  • إذا كنت مستخدماً تقدم طلباً، فيجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر
• ومقيمًا داخل المملكة العربية السعودية لشراء أي منتجات أو خدمات منا.
  • أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المخبز الريفي بنفسك، حيث
• إنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته لاستخدام خدمتنا باسمك ولحسابك.
  • أنت تلتزم عند استخدام مخبزنا أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.
• أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية
• عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى مخبزنا وتلتزم بتحديث بياناتك إذا حدث تغيير عليها أو في حال الحاجة إلى ذلك.
  • إن مخبزنا يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك
• بسريّة تامة.
  • إذا تبيّن للمخبز الريفي بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية، أو غير
• صحيحة، أو غير راهنة، أو غير كاملة، أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن المخبز الريفي يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء حسابك في مخبزنا، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق المخبز الريفي الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
  • في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة المخبز الريفي الحق في إيقاف، أو إلغاء عضويتك أو حجبك من تسجيل الدخول لخدمات مخبزنا مرة أخرى.

5. الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

• يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في الموقع الالكتروني
• يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
• يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الشروط أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة مخبزنا ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لمخبزنا.

6. التعديلات على شروط الاستخدام والرسوم

• في حالة اعتبار أياً من نصوص الشروط الماثلة لاغية، أو باطلة، أو غير قانوني، أو غير نافذاً، لن يؤثر ذلك على بقاء وصلاحية باقي النصوص التي تبقي نافذة ومنتجة لكافة آثارها القانونية في مواجهتك أنت كمستخدم.
• هذه الشروط – والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل آلیة العمل والتفاهم والاتفاق بين المستخدم ومخبزنا
• قد يفرض مخبزنا رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
• يحتفظ مخبزنا بحقه في إضافة، أو زيادة، أو خفض، أو خصم أي رسوم، أو نفقات بموجب أحكام هذه الشروط، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

7. روابط خاصة بمواقع الغير

• من الممكن أن تجد على مخبزنا روابط فرعية لمواقع الكترونية مملوكة وخاضعة لإدارة الغير، فهي غير تابعة بأي حال من الأحوال لإدارة المخبز الريفي لقد قمنا بإضافة تلك الروابط على مخبزنا لأغراض العلم فقط، فوجودها على مخبزنا لا يمكن تفسيره بأي حال من الأحوال تصديقاً، أو ضماناً، أو موافقةً، أو توصيةً منا لمنتجات و/أو خدمات أو محتوي تلك المواقع الالكترونية
• بالإضافة إلى ذلك فإن المخبز الريفي لا يقدم أية ضمانات، أو تعهدات بخصوص صحة، أو دقة أو جودة المحتوي أو المعلومات الواردة بتلك المواقع أو خلوها من الفيروسات أو البرمجيات الضارة أو ملائمتها للجمهور أو أغراض معينة.
• تقر وتتعهد بأنك في حالة ضغطك ودخولك على تلك الروابط فأنت تقوم بذلك على مسئوليتك الخاصة وأنك موافق على الخضوع للشروط والأحكام المعمول بها في تلك المواقع. وبناءً عليه، تقر وتتعهد أنك تقوم بإبراء المخبز الريفي من أية مسئوليات أو مطالبات ناشئة عن دخولك واستخدامك لمحتوي وخدمات تلك المواقع

8. خدمات الدفع والسداد

• يوفّر مخبزنا عبر شركائها نظام الدفع والسداد في مخبزنا فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على مخبزنا أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها مخبزنا من حين لآخر
• يلتزم مخبزنا بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
• يلتزم مخبزنا بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج
• يلتزم مخبزنا بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الشروط، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية، واقتصادية، وتجارية، وتنظيمية.

9.الملكية الفكرية

• إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمخبزنا هي حقوق مملوكة لمخبزنا ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة قبل تأسيس هذا الموقع الالكترونية أم بعد تأسيسه.
• يحترم المستخدم حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمخبزنا، والتي من ضمنها اسم مخبزنا نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمخبزنا أو المعروضة عليه، حيث أن كل حق يتبع باسم المخبز الريفي هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لمخبزنا.

10. مسؤولية مخبزنا

• يلتزم مخبزنا ببذل الجهود الممكنة لضمان جاهزية وفاعلية أداء مخبزنا وجودتها، لكن لا تضمن عدم وجود أي انقطاعات مفاجئة ناتجة عن التحديثات او عمليات الصيانة أو المشاكل التقنية غير المتوقعة.
• يجب على Rustic Bakery تزويد المستخدم بفاتورة للمنتج الذي تم شراؤه وطلبه.
• يلتزم المخبز الريفي بتزويد المستخدم بفاتورة بالمنتج المبيع والمطلوب من المستخدم.
• يلتزم مخبزنا ببذل الجهد لحماية خصوصية وأمان البيانات والمعلومات الشخصية للمستخدم، مع حقها باستخدام أي من البيانات والإحصاءات والمعلومات لأغراض التدقيق أو البحث والتطوير.
• مخبزنا لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو اعرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
• يلتزم المخبز الريفي ومُلّاكه ومن يمثّلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة وشرعية ومصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.

11. سياسة الاسترداد والاسترجاع

حالات الاسترداد والاسترجاع

• إذا فُقدت المنتجات قبل التسليم.
• في حالة وجود عيب في المنتج.
• إذا تعرض المنتج للتلف أثناء النقل.
• إذا تم تسليم منتج خاطئ إلى المستخدم.

نقدر تفهمكم ونسعى دائمًا لضمان تجربة تسوق سلسة ومريحة لعملائنا.

إجراءات الاسترداد والاسترجاع

• في جميع الحالات المذكورة أعلاه فقط، يمكن استبدال المنتجات، أو سيصدر المخبز الريفي للمستخدم رصيد بقيمة المنتج إلى حسابه على الموقع الإلكتروني، بشرط أن يتم تقديم طلب استبدال/استرجاع المنتج خلال الإطار الزمني المحدد، وهو 24 ساعة من استلام الطلب.
• في حالة عدم تمكننا من شحن المنتج إلى المستخدم، سوف يتم رد ثمن المنتج بنفس الطريقة الذي تم بيعه بها، فالسلع التي تم شراؤها نقدًا سوف يتم رد ثمنها نقدًا أيضًا، بينما السلع التي تم شراؤها بواسطة بطاقة الخصم المباشر/ بطاقة الائتمان، فسوف يتم رد ثمنها ببطاقة الائتمان/بطاقة الخصم المباشر، الأمر الذي قد يستغرق من 5 على 10 أيام عمل حتى يتم ردها، وفي كلتا الحالتين ستكونون مسؤولون عن رسوم التوصيل أو التسليم، ورسوم معاملات البطاقة، بالإضافة إلى أي رسوم إضافية تم تكبدها من قبل شريك الشحن.
• في حالة طلب إرجاع المنتج واسترداد الأموال، يجب إرسال رقم المنتج وسبب الرغبة في الإرجاع عبر البريد الإلكتروني الخاص بـالمخبز الريفي المذكور أدناه، وبعد وصول موافقتنا على الاسترجاع إليكم، سيطلب منكم إرسال المنتج إلينا مرة أخرى، وبعد وصول المنتج، سيتم إعادة إرسال الرصيد إلى حسابكم في موقع المخبز الريفي، حيث لن نكون مسؤولين عن أي منتجات يتم إرسالها للاستبدال أو الاسترجاع دون تأكيدنا.
• حال وجود عيب في المنتج، سيتم التحقق من ذلك وفقًا للشروط والأحكام المذكورة في فاتورة الشراء.
• يرجى الاحتفاظ بجميع السلع التي تودون استبدالها أو استرجاعها في عبواتها الأصلية، على أن تكون التعبئة الداخلية بحالة جيدة، ويجب أن يتم إرفاقها بفاتورة الشراء الأصلية، ولن نقبل أي عملية تبادل أو استرداد دون ذلك.

12.استثناءات عملية الاسترداد / الاستبدال

• بشكل عام، لا يمكن استبدال المواد الغذائية الطازجة بعد بيعها
• فيما يتعلق بالأطعمة المجمدة والمبردة ومنتجات الألبان التي يمكن أن تتعرض لتقلبات في درجات الحرارة، فإننا نعتذر عن عدم قبول أي عملية استبدال أو استرداد لها بمجرد استلام المستخدم لها.
• لن يتم استرجاع أي مدفوعة بواسطة قسيمة هدية أو أي عرض ترويجي.
• إذا لم يكن المنتج هو نفسه الذي تم إرساله، لن يتم استبداله أو استرجاعه.
• في حالة تعرض المنتج للتلف بواسطة المستخدم، لن يتم استبداله أو استرجاعه.
• في حالة وجود أي عنصر مفقود من المنتج التي تلقاها المستخدم، بما في ذلك التغليف الأصلي للمنتج، أو ملحقاته، أو بطاقات الأسعار، لن يتم استبدال أو استرجاع المنتج.

13. القانون أو النظام الواجب التطبيق

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

14. أحكام عامة

أن الشروط والأحكام الماثلة – والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين مخبزنا وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الشروط على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الشروط، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
2. إن جميع الأسعار المعروضة على مخبزنا شاملة ضريبة القيمة المضافة وغير شاملة قيمة الشحن، وقد تعدّل بين حينٍ وآخر.
3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها مخبزنا هي عروض مؤقتة، حيث إن لمخبزنا الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
4. يلتزم أطراف هذه الشروط بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين مخبزنا والمستخدم.
5. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة مخبزنا.

15. تواصل معنا

في حالة وجود شكاوى أو إذا كنت ترغب في أي استفسار فيرجى التواصل معنا عبر info@rustic-bakery.com.